Bonjour à tous,
Nous essayons de revenir à la « normale » ici à The Brewing Academy, mais nous n'avons plus aucune idée de ce qu'est la normale, alors soyez indulgents, s'il vous plaît.
Nous avons officialisé un emploi du temps afin de ne pas devenir trop fous ET de faire avancer les choses de manière efficace. Les choses sont tellement occupées et nous ne devons pas essayer de tout faire constamment.
Le voici :
À partir du 25 janvier 21, The Brewing Academy adoptera l'horaire suivant [Toutes les heures sont Pacifique (GMT -8) du lundi au vendredi] :
08h00-12h00
- Réponse aux e-mails et traitement des commandes
- Les appels téléphoniques auront la priorité
~10h00
- Commandes remplies et emballées, ramassées par USPS/UPS/DHL
- Toutes les diligences seront faites pour expédier votre commande dans les 24 à 36 heures suivant son placement. Cependant, en raison de la logistique, il pourrait s'écouler jusqu'à 72 heures entre l'« exécution » de la commande et son ramassage par le transporteur sélectionné.
- Les commandes prêtes à être expédiées avant 13h00 le samedi seront déposées à l'USPS si nécessaire
12h30-13h30 Fermé pour le déjeuner
13h30-17h30
- Les commandes passées pour un ramassage local doivent être effectuées pendant cette période
- Constructions, installations et réparations
- Tests de nouveaux produits
- Les appels téléphoniques seront répondus en fonction des disponibilités
- Si vous n'obtenez pas de réponse, veuillez laisser un message vocal et/ou envoyer un e-mail à sales_support@thebrewingacademy.com
**LE TÉLÉPHONE NE SERA PAS RÉPONDU après 17h30**. S'il s'agit d'une urgence, veuillez laisser un message vocal ET envoyer un e-mail à macrorie@thebrewingacademy.com
De plus, à compter de maintenant, les tarifs horaires de main-d'œuvre passeront à 75,00 $ l'heure. Je réalise que certains d'entre vous pourraient trouver cela excessif. Je comprends. Si vous souhaitez des recommandations sur d'autres installateurs de nos produits, nous serons plus qu'heureux de vous les fournir !
La raison en est que nous ne pouvons pas développer de nouveaux produits en temps voulu ET effectuer les installations et les constructions en temps voulu. Les prix des constructions 1088 ne changeront pas pour l'instant, mais ils pourraient le faire à l'avenir.
Merci à tous pour votre soutien. Portez votre masque !